Política de Privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Información General
En Canopy-spark nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y solicitar nuestros servicios.
Al acceder a este sitio web y proporcionar tu información, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Canopy-spark
Domicilio: Calle 5 de Mayo 238, Centro Histórico, 72000 Puebla, Puebla, México
Correo electrónico: [email protected]
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Información de consulta: servicio de interés, mensajes que nos envías
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información
- Procesar pedidos y gestionar servicios contratados
- Mantener comunicación contigo sobre tus solicitudes
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros para fines comerciales.
5. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento explícito al completar nuestros formularios
- La ejecución de un contrato o servicio que has solicitado
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la legislación mexicana aplicable.
Los datos de consultas no procesadas se conservan por un máximo de 2 años. Los datos relacionados con servicios contratados se conservan por 5 años para efectos fiscales y legales.
7. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos cuando:
- Es necesario para completar el servicio solicitado (ejemplo: empresas de mensajería para envíos)
- Lo requiere la ley o una autoridad competente
- Cuentas con tu consentimiento expreso
8. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando claramente tu petición e incluyendo una copia de identificación oficial.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye:
- Cifrado de datos durante la transmisión
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Consulta nuestra Política de Cookies para información detallada sobre cómo las utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.
13. Modificaciones a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Calle 5 de Mayo 238, Centro Histórico, 72000 Puebla, Puebla, México